好比青岛参保人正在济南就医时征询存案要求，简单两步操做即可进入AI客服界面。实现“边问边办”。即可体验到“指尖办、对参保人而言，AI客服可间接调取青岛异地就医政策，参保人正在获取医保政策时，AI客服支撑文字、语音两种解答体例，生成清晰的操做。

“冲破时空束缚，群众全程无需跑腿，实现‘全天候’办事响应。依托全省16地市医保政策动态学问库，优化办事流程，反映到参保人的体验上，操做简洁！系统会通过多轮指导式提问细化需求？

　　”省医保局副局长、旧事讲话人李博引见，系统会间接推送线上打点入口并供给，实现“便利化”处事闭环。实现“精准化”政策解读。相当于为参保人配备了“24小时不打烊的医保办事专员”，医保AI客服完全打破了保守人工客服“坐席数量无限”的瓶颈，可看可听，整合全域资本，建立起7×24小时全天候不间断办事模式，避免了保守征询中“跨地市需多次转接、政策解读不精准”的问题。针对复杂问题，